Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

MONUR administra esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). MONUR utiliza Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que se haya desidentificado de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorporas en ellas, por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas información personal de otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito y de otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener seguros nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procesos de obtención de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
Cuando nos indiques, solicites o autorices de otro modo divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administrados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de esos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas o a sus propietarios o administradores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según se definen esos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluirte de la venta o del intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o del «intercambio» de tu información personal o de su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud para excluirte de esos usos en el dispositivo y navegador que utilizaste para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que tu navegador o dispositivo puedan enviar.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que presente pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros a través de esos datos o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, escríbenos a support@monurcommerce.com. Puedes encontrar nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto.